百年人寿元宝山支公司开展3.15活动

　　为有效保护保险消费者合法权益，做好“3·15国际消费者权益日”宣传活动，深入推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良好的社会形象，根据内蒙古保监会、赤峰保险行业协会的统一要求，百年人寿元宝山支公司结合实际，于2018年3月开展了以“诚信315 坚守合规价值 践行合规理念”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

　　为迎接315国际消费者权益日的到来，百年人寿元宝山支公司建立专项工作小组，进一步强化活动部署，完善客户服务制度，建立多部门合作通道，快速处理保险消费者的问题。，同时对服务标准、服务流程、服务礼仪等工作自检，确保柜面服务质量和水平；开展重点客户走访、快速理赔慰问活动，通过整合公司理赔资源，实现理赔上门服务，协助客户收集资料，完成现场赔付工作，确保各项业务处理及时、高效；2018年1月20日，接到李明华报案电话后，经过公司理赔人员前置调查，确认被保险人符合赔款条件，公司立即启动理赔小组用最快的速度将赔付款全额及时打到了客户李明华的银行卡账户中20万元的疾病理赔款第一时间为客户李明华的赔付。

　　3月份，百年人寿元宝山支公司在元宝山区宝山路设置宣传展位，开展了保险消费者权益保护知识宣传活动。通过发放宣传资料，现场提供咨询等方式，宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者拥有的各项法定权利，告知保险消费者解决消费争议的正当渠道和方式。同时，加强对保险消费者的风险意识，对反洗钱知识、反非法集资等内容一同宣讲，引导保险消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。百年人寿元宝山支公司以实际行动践行着“以客户为中心”的经营理念，取得了良好的社会效果。

　　百年人寿元宝山支公司将进一步构建保险知识，改造服务质量、提高服务能力，提升社会公众对保险产品和服务的认知水平，让市民和客户多一份保险知识了解，少一份金融风险，同时也将持续深入加强保险诚信建设工作，以自身的合规经营和优质服务，为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。