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百年人寿聊城中支快速理赔纪实

来源:未知  责任编辑:乐小编 发表时间:2018-09-10 11:45  点击:
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聊城孙先生于2018329日为孩子孙某豪投保了百年人寿《百年优选护身福终身重大疾病》保险,保额10万元,《附加住院费用型医疗》保险一份,保额5000元。

2018526日,孙某豪因患“小儿疝气”在聊城市人民医院住院治疗,孙先生随即拨打了我司95542电话报案,该案属于聊城中支成立以来第一例赔案件,理赔人员在第一时间联系孙先生进行慰问,并指导客户准备后续所需理赔资料。

经公司提前调查核实未发现除外责任。2018531日被保险人出院,当天下午17时客户提供理赔资料,公司客服人员受理理赔申请后第一时间录入系统,并启动直付速赔程序,经总部审核属于保险责任范围,当即给予批复结案。申请人孙先生于当天晚上1812分收到百年人寿理赔款5000元,本次直付速赔案件从受理到结案仅用了1个小时。

孙先生收到理赔款后,首先给中支理赔人员发来短信,表达感激之情,并称原来一直以为保险理赔速度慢、手续繁杂,有些不认同保险,但是通过本次的亲身经历,对保险有了新的认识,百年人寿的信守承诺,理赔手续的便捷程度,服务人员的专业态度,给自己流下了深刻的印象。

第二天,孙先生还亲自将一面印有“理赔快捷  服务周到”的锦旗送到公司。孙先生称一定要把此次的经历和亲朋好友分享,让更多的朋友了解保险,了解百年人寿。

聊城中支首例直付速赔得到了客户的肯定,带着客户对百年的认可,聊城百年理赔人员将继续砥砺前行,向着为更多客户提供更优秀服务的方向努力奋进。

 

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