记百年人寿山西太原个险本部重疾理赔案

2018年5月7日山西太原本部的早会与以往不同，来自太原的客户郑女士手拿着“优质服务，真诚守信，信守承诺，一言九鼎”的一面锦旗，激动地给大家分享着她的故事。

郑女士为其丈夫冯先生在2017年3月购买百年健康壹佰，保额10万，祥瑞提前给付重疾10万，附加住院津贴和费用2份。当初买保险时，丈夫当时百般阻挠，说郑女士乱花钱，不认同保险行业，但是郑女士不顾家人的反对坚持为丈夫购买了一份重疾险。

过去仅仅一年，在2018年4月初，冯先生持续胃疼便去医院做检查，当郑女士和丈夫拿到检查报告时，“胃癌”两个字轰炸着自己的眼睛与内心，万万没有想到这样的事情会发生在自己的身上。当公司理赔人员接到报案后，第一时间赶到医院探望并协助客户办理理赔相关手续，住院期间也多次问候客户治疗恢复情况。5月2日冯先生获得重疾赔付211206.8元。此时的冯先生激动的说：“感谢百年，在此时真正的帮助了我！”

百年理赔服务，是公司兑现承诺的体现，保险在风险来临时，就是可以做到为客户雪中送炭，做客户的风险“防火墙”，是客户的风险“灭火器”。当灾难来临时，保险才是对客户最有力的保护！为客户提供最好、最暖心的服务是百年人寿的使命。未来，我们会一如既往的做好客户服务工作，以客户为中心，提升客户体验，将百年的大爱传递给更多的客户。

（供稿 山西分公司 孔晓娜 ）